Rujukan Laman

Buka dan fahami hak akaun anda

Halaman ini mengandungi terma penggunaan, dasar privasi, dan syarat akaun yang mengawal perkhidmatan koko138 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanPolisi AkaunHak PenggunaPerlindungan Data
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
koko138 Buka dan fahami hak akaun anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore laluan sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan koko138 sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan koko138 melalui sembang langsung yang tersedia setiap hari. Pertanyaan berkaitan dasar akaun dan privasi data akan dijawab oleh ejen yang terlatih khusus dalam bidang ini.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma penggunaan atau permintaan semak semula data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua puluh empat jam waktu bekerja.
Pusat Bantuan Kunjungi bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses dokumen terma terkini, sejarah transaksi, dan borang permintaan pemadaman atau pindaan data peribadi anda.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Browse cara koko138 melindungi maklumat anda

Kami menggunakan piawaian enkripsi semasa untuk melindungi data peribadi dan maklumat transaksi anda. Setiap permintaan akses data diproses mengikut prosedur pengesahan identiti yang ketat supaya maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak…

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan protokol SSL semasa. Data tidak disimpan dalam format boleh baca tanpa kebenaran sistem.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman platform anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun utama.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk akaun koko138 disokong oleh pengesahan dua langkah pilihan dan pemantauan aktiviti luar biasa. Jika kami kesan akses mencurigakan, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan pematuhan dalaman kami. Selepas akaun ditutup, data dipadamkan mengikut jadual penyimpanan yang ditetapkan.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan, pindaan, atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan pasukan kami akan memprosesnya dalam tempoh tiga puluh hari.

Perkongsian Pihak Ketiga

koko138 tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan penyedia pembayaran seperti GrabPay dan Boost bagi memproses transaksi anda sahaja.

Switch ke jawapan pantas tentang hak akaun anda

Berikut ialah soalan yang kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun anda di koko138. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung untuk mendapat penjelasan lanjut.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran yang anda daftarkan, termasuk akaun Touch 'n Go atau GrabPay. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi.

Ya, anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan fail data anda dalam tempoh tiga puluh hari bekerja.

Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan niat untuk menutup akaun. Setelah pengesahan identiti selesai, akaun akan ditutup dan data anda akan dipadamkan mengikut polisi penyimpanan kami.

Data anda hanya dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti Boost dan FPX bagi membolehkan transaksi diproses. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod minimum yang diperlukan untuk tujuan pematuhan dalaman bagi tempoh yang ditetapkan. Setelah tempoh tersebut tamat, semua data peribadi anda akan dipadamkan sepenuhnya dari sistem kami.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian tetapan profil untuk mengemaskini maklumat asas. Untuk perubahan maklumat sensitif seperti nombor telefon atau e-mel, hubungi sokongan kami untuk pengesahan identiti terlebih dahulu.

Kami akan memaparkan notis perubahan di halaman ini sebelum sebarang terma baru berkuat kuasa. Anda bebas menutup akaun sebelum tarikh kuatkuasa jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini.

Halaman Berkaitan

koko138 App Tentang Kami Yin Yang Karma